経営理念
”Best for the Guest”の精神で”Customer Delight”（顧客歓喜）を目指します。
当社の経営理念は、『Best for the Guestの精神で、常にお客様の立場に立ち、自分で考え判断し、行動できる自立した社員の集合体として、“Customer Satisfaction”（顧客満足）を超える“Customer Delight”（顧客歓喜）を目指します』というもの。
大切にする思いは、Best for the Guest。常に「目配り、気配り、心配り」を欠かさないことで、お客様の『目線』や『声』に気付き、お客様の『気持ち＝思い』に近づくことです。
そこから生まれるお客様との感動の共有により、『“Customer Satisfaction”（顧客満足）を超える“Customer Delight”（顧客歓喜）』が具現化されると私たちは考えています。
常識にとらわれることなく、常に新たな顧客価値の創造を求め、これからもチャレンジを続けていきます。
コンセプト
ロイヤルパークホテルズＪ.Ｄ.パワー アジア・パシフィックが行った「2011年ホテル宿泊顧客満足度調査 」におきまして「ホテル宿泊客満足度No.1」（1泊15,000円～35,000円未満部門）に輝きました。これは2007年から5年連続での受賞となります。
これもひとえに日頃のご愛顧のおかげと感謝しております。これからも「ベスト」なおもてなしで皆様をお出迎えさせていただきます。
※J.D. パワーアジア・パシフィック2007～2011年日本ホテル宿泊客満足度調査SM。
当部門の調査対象は正規料金の最多価格帯15,000 円以上35,000 円未満かつ最多客室面積が20 ㎡以上のホテル。直近１年間に宿泊したホテルに関して7,097名から回答を得た結果。
スタイリッシュ-stylish-
時にはオフィス、時にはリビングルーム、そして寝室。客室はどんなシーンでも快適さを失いません。自分らしく、生き方にこだわりを持つ人々を満足させる、シンプルで上質な「空間」を創ります。
利便性-convenient-
汐留という地にふさわしく、ビジネス拠点としての機能を集約。毎日を忙しく過ごすビジネスパーソンが求める利便性を追求し、とびきり使いやすいホテルとしての「環境」を整えます。
柔軟な対応-flexible-
ホテルの基本は、Best for the Guest。変わることのないその原点を大切に、お客様本位のフレキシブルな対応を心がけています。ニーズを汲み取り、シーンに沿った柔軟な「サービス」を提供します。
