マンダラ・スパへようこそ（2009年3月）

マンダラ・スパ
アシスタントマネージャー
井上　禎久

皆様はじめまして。マンダラ・スパでレセプションを担当しております井上と申します。

写真にある両手を胸の前で合わせる姿は世界のマンダラ・スパで共通している挨拶です。私たちはお客様をお迎えするときには必ずこの挨拶をさせていただいております。お客様へ感謝する心を表す、マンダラ･スパで最も大切な所作のひとつです。

さて、レセプショニストの仕事にはマンダラ･スパならではの特色があります。それはお客様の心をバリの世界へいざなうことです。スパでの過ごし方は「日常からバリの世界へ」次に「癒しの世界」そして「癒しの余韻を楽しむ」といったように分けることができます。「癒しの世界」は勿論トリートメントのことで、これはセラピストが受け持ちます。

私たちはレモングラスの香りが漂う空間でバリの旋律とマンダラ・スパの挨拶でお客様をお迎えします。そして、お客様をカウンセリングルームへご案内しジンジャー・ティーとレモングラスの香りのホットタオルをお渡しします。接客そのものは特別なことをしている訳ではありませんが、この束の間のおもてなしでお客様の心をグッとバリの世界へ引き込めるよう努めています。お客様の心は千差万別ですから、通り一遍の接客や会話ではバリの世界へ引き込むことはできません。この難しさこそがレセプショニストの醍醐味と感じております。

このようにレセプショニストは一般的な受付業務の他にマンダラ・スパならではのおもてなしの心が求められる非常にやり甲斐のあるセクションです。これからもお客様に最高のスパをご体験いただけるよう、優しいバリらしいサービスを追求していきたいと思っています。

都心にあるバリのオアシス「マンダラ・スパ」で至福のひと時をお過ごしください。皆様のご来館をお待ち申し上げております。