全国各地を駆け巡っております！（2009年5月）

マーケティング課
アシスタントセールスマネージャー
本間　貴之

はじめまして。マーケティング課の本間と申します。

私は、2003年4月に当ホテルのオープニングスタッフとして入社しました。
最初の配属先は料飲課ロビーラウンジで、現場の最前線でお客様にサービスを提供しておりました。オープニングスタッフにはマニュアルという物が無いため、サービスをご提供しながら、スタッフと共に四苦八苦しながら基礎を構築したのを覚えております。

その次に配属になったのが、宿泊課ゲストサービスです。ここでは、ベルマンとして宿泊にいらっしゃるお客様のご案内などを行い、サービスの深さを学びました。今思うと、お客様への接客が一番楽しい部署だった気がいたしております。

そして、現在の部署に異動になったのが一昨年の6月で、現場とは真逆の部門でした。
ここでは、ホテルを利用して頂くための営業を行いますが、私の担当は旅行代理店へのセールスです。都内はもちろんのこと、各都道府県にセールスで訪問するため、その地域ごとの風習や、人柄などを学ぶことも非常に重要なことだと肌で感じました。
旅行代理店は星の数ほどあると良く言われますが、本当にその通りと感じております。
その中でいかに、ロイヤルパーク汐留タワーを知っていただき、ご利用いただけるかが鍵となりますが、残念ながら地方によってはあまり当ホテルをご存知でない方が多いのが現状です。お1人でも多くの方に当ホテルを知っていただけるよう、各地を飛び回る毎日です。

昨今のホテルラッシュや経済状況の悪化で、都内のホテルは厳しいマーケットになっております。それでも、現場で培ったサービスを糧に、ホテル営業の最前線としてより多くのお客様にご来館いただけるよう、これからも努力して参る所存です。
現場で「いらっしゃいませ」とお客様をお迎えできますように・・・

それでは、今日も行って参ります！