ホテルにてお会いしましょう！（2009年7月）

宿泊課　ゲストサービス
ベルパーソン
上塚　理恵

初めまして。ベルパーソンの上塚理恵と申します。

普段の業務といたしましては、主にお客様のお荷物のお手伝いや客室へのご案内をさせていただいております。その他、お車のご手配や宅配便の受け付け、交通のご案内等も行います。

また当ホテルではベルがドアマン業務も兼務いたしますので、1階の正面玄関にてお客様をお迎えすることもございます。

私が当ホテルへ入社したのは2007年9月です。勤務歴はスタッフコラムの他の者と比べるとまだまだ短いですが、時間帯によっては責任者も務めております。前職はホテル業界と関係のない英会話学校の講師でした。接客が好きでしたので、より多くのお客様と接してみたいという気持ちでロイヤルパーク汐留タワーに入社いたしました。

ホテルにはたくさんのお客様がいらっしゃいます。レストランのご利用であったり、お待ち合わせでご来館されることもございます。日本人のお客様もいらっしゃれば外国人のお客様もいらっしゃいます。ホテルでの毎日には一日として同じ日というものがなく、入社以来エキサイティングで楽しい日々を送らせていただいております。

ベルの良いところは、ひとつの場所での業務だけでなく、ホテルの中を自由に動き回ることができることだと思います。例えばお客様が道に迷っていらっしゃったとしたら、お客様をその場所までお連れすることができます。それがホテルから少し離れた場所だったとしても、そのお客様にとってお連れするのが一番わかりやすいと思えばご案内いたします。お客様へのサービスの最前線であるという気概をもって、毎日業務に従事しております。これからもお客様の満足につながるサービスを目指して努力して参る所存です。

ぜひ、ロイヤルパーク汐留タワーにご来館の際は、私どもベルパーソンにお気軽にお声をおかけください。
皆様とお目にかかれますことを楽しみにいたしております。